初めに
私はメルカリを利用しており、出品も購入もしています。
先日、商品を購入していただいた方が、引っ越しで登録していた住所と異なる住所に配送してほしいと依頼されました。
匿名配送での取引でしたので、私からは発送先の住所を変更することができません。
取引中に引っ越しなどで住所が変わった場合、対応できるのか調べてみました。
(メルカリ)取引中に購入者の届け先が引っ越しなどで変更になった場合について
今回の取引は「ゆうゆうメルカリ便」を利用した匿名配送で、発送前に相談を受けました。
まずはメルカリガイドで、今回の事例に対応できるQ&Aがないか調べてみました。
そして該当するQ&A「お届け先の変更方法」を見つけました。
・メルカリガイドの「お届け先の変更方法」のQ&Aはこちらからどうぞ
こちらのQ&Aでは「ゆうゆうメルカリ便」、「らくらくメルカリ便」、「梱包・発送たのメル便」、「その他」で分けられており、「発送前」、「発送後」での対応が記載されていました。
内容を確認すると、取引中でも発送先の住所を変更できるケースがあることがわかりました。
私の今回のケースでは「ゆうゆうメルカリ便の匿名配送」で「発送前」でしたので、メルカリガイドの当該箇所を見ると
《匿名配送の場合》
購入者の取引画面からお届け先を変更できます。購入者：取引画面の「お届け先」をタッチする
購入者：お届け先を入力し「変更する」をタッチする
と記載されています。
そこで、購入していただいた人にメルカリガイドの該当箇所と手続き方法を伝え、対応していただきました。
そして商品を発送し、購入していただいた人に無事に商品を届けることができました。
最後に
今回、メルカリの取引中に引っ越しで登録していた住所とは異なる住所に配送してほしいと依頼されました。
メルカリガイドに該当したQ&Aがあり、取引中でも発送先の住所を変更できるケースがあることがわかりました。
そして、今回の取引の「ゆうゆうメルカリ便の匿名配送」かつ「発送前」は対応可能であることがわかりました。
購入していただいた人にメルカリガイドの箇所などを伝え対応していただき、無事に商品を届けることができました。
メルカリの取引の一つとして、参考にしていただければと思います。